En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema.

Todas las reservas que se efectúan en nuestro sitio WEB quedan grabadas y por tanto archivadas de forma automática en nuestro sistema

Además, el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente la información de su reserva junto con su número de localizador y todas las indicaciones sobre la forma de pago y envío de la documentación de su actividad. También se le indica siempre un teléfono de contacto para resolver cualquier duda o consulta.

Cruceros Portmany S.A proporciona un método de reservas vía online, rápido, disponible 24 horas y de manera segura. Las reservas se realizan a través del sitio www.crucerosportmany.com.

Los datos introducidos por el Usuario serán veraces y de su titularidad, especialmente los relativos a los medios de pago.

Estará a disposición de los Clientes a través de reservas@crucerosportmany.com que se encargará de solucionarlo o proporcionar otras alternativas de su interés. Asimismo, en el caso de que no sea posible realizar la reserva vía online:

1.- Cruceros Portmany, S.A. hará lo posible para proporcionar alternativas a los servicios deseados. En el supuesto caso de que no fuera posible realizar la reserva y compra online, podrá realizarla por vía telefónica, al número 971. 343. 471 durante el siguiente horario de atención telefónica: de 9 a 15.00 horas.

2.- Los cambios de reserva no tendrán cargos adicionales. Únicamente serán admitidos,aquellos cambios en reservas del servicio contratado siempre que se hagan dentro de las 48 horas previas a la fecha prevista originalmente.

Cualquier cambio deberá ser confirmado por el prestador del servicio, Cruceros Portmany, S.A. y, únicamente será efectivo a la recepción de la confirmación vía correo electrónico del mismo y presentación del documento acreditativo del cambio remitido en el embarque.

3.- Cruceros Portmany, S.A. podrá modificar o anular cualquier servicio cuando las circunstancias meteorológicas sean adversas, o existan restricciones tales como situaciones de alerta, directrices de salvamento marítimo, así como sociales, tales como manifestaciones, huelgas, etc… o cualquier circunstancia ajena a nuestro control. De producirse cualquiera de estas circunstancias, se reembolsará el importe abonado en el plazo establecido en este condicionado.

4.- La cancelación en las últimas 48 horas previas conlleva la pérdida total de los importes abonados. Cualquier cancelación que sea firme en un periodo comprendido entre las 48 y 72 horas previas a la salida del servicio reservado supondrá una penalización de un 50% sobre el total abonado. En caso de que se cancele la reserva antes de las 72 horas el importe abonado será reembolsado en su totalidad.

5.- Devoluciones de importes abonados: Las devoluciones de los importes abonados por cancelaciones totales y/o parciales, serán efectivas en el plazo máximo de 10 días naturales.

6.- Negativa al embarque de pasajeros. Cruceros Portmany S.A. podrá rechazar el acceso del pasajero a bordo si no se presenta al embarque en la hora de la salida prevista y detallada en el documento de la reserva. Esta situación conlleva la pérdida de importes abonados, sin derecho a reembolsos o indemnizaciones.